Unter dem Motto „Unboxing your Star“ startet ein neues Kunden- und Markenerlebnis
Ab sofort können deutsche Mercedes-AMG Kunden ihr Neufahrzeug direkt in Affalterbach in einer neuen Auslieferungshalle in Empfang nehmen. Das bereits besondere Ereignis der Übernahme eines Neufahrzeugs wird durch den komplett neu entwickelten Customer Touchpoint der Performance- und Sportwagenmarke AMG nochmals emotionaler. Die neue Auslieferungshalle ist Teil des umfassenden globalen Ansatzes von Mercedes-AMG, Kunden und Fans unterschiedlichste statische und dynamische Formate zu bieten, mit denen sie die Fahrzeuge und die Marke AMG erleben können. Dazu trägt auch der Ausbau des weltweiten AMG Vertriebsnetzes bei, das seit der Eröffnung von „AMG Seoul“ nun sechs AMG Brand Center umfasst.
Mit der Auslieferung der ersten Neufahrzeuge an Kunden weihte Mercedes-AMG in dieser Woche das neue AMG Customer Delivery Center in Affalterbach ein. Der über 700 Quadratmeter umfassende Bereich wurde komplett neugestaltet und spiegelt auch im Raumdesign den Performance Luxury Anspruch der Marke AMG wider. Dazu tragen unter anderem der spezielle Gussasphaltbelag, das reduzierte Interieur mit hochwertigen Materialien und die AMG-typischen Farben bei.
Für die Fahrzeugübergabe stehen zwei Erlebnisbereiche mit insgesamt fünf Auslieferungsboxen zur Verfügung. Zwei Boxen im so genannten ‚Paddock Club‘ rücken die Motorsport-Wurzeln und die enge Verbundenheit zur Formel 1 in den Mittelpunkt. Dieser Bereich ist den besonders sportlichen Modellen, wie zum Beispiel dem Mercedes-AMG GT Black Series vorbehalten. In der ‚Business Lounge‘, dem zweiten Erlebnisbereich, können bis zu drei AMG-Fahrzeuge gleichzeitig übergeben werden. Dabei kann der Kunde selber entscheiden, wie er seinen Ausliefertermin gestalten möchte: ein Essen in der AMG Private Lounge, Erkunden der neuesten Modelle im AMG Showroom oder ein Blick hinter die Kulissen der AMG Motorenmanufaktur bei einer Werksführung sind Teil des umfangreichen Angebots. Die eigentliche Übergabe des Neufahrzeugs erfolgt dann unter dem Motto „Unboxing your Star“, ein besonderes Erlebniskonzept bei der Auslieferung am Standort Affalterbach.
Die Kunden können ihre Neufahrzeugübernahme über die jeweilige Pkw-Preisliste direkt mitbuchen. Aktuell ist eine Abholung eines neuen AMG-Fahrzeugs am Standort Affalterbach exklusiv für deutsche Kunden möglich.
„Unser neues Konzept wird dem speziellen Anlass der Übergabe eines Mercedes-AMG noch besser gerecht. Mit der neuen Auslieferungshalle in Affalterbach schaffen wir einen emotionalen Rahmen, der perfekt zur besonderen Atmosphäre des Erstkontakts unserer Kunden mit ihrem neuen Traumwagen passt – und wir können unsere Auslieferkapazität erhöhen und diesen besonderen Moment noch mehr AMG Kunden ermöglichen.“ so Philipp Schiemer, Vorsitzender der Geschäftsführung der Mercedes-AMG GmbH. „Unser Ziel ist es, dieses außergewöhnliche Erlebnis auch für weitere Märkte zugänglich zu machen.“
Das besondere AMG Markenerlebnis und der Kontakt zu seinen Fans und Kunden baut Mercedes-AMG auch international weiter aus. So umfasst das weltweite Vertriebsnetz neben den rund 600 AMG Performance Centern und dem ersten AMG Experience Center unmittelbar am Zhejiang International Circuit in China inzwischen auch sechs AMG Brand Center, die weit über ein konventionelles Showroom-Konzept hinausgehen. Das jüngste eröffnete Anfang September im südkoreanischen Seoul. Weitere AMG Brand Center finden sich in Danzig (Polen), Peking und Shanghai (China), Sydney (Australien) sowie Tokio (Japan).
Im Vergleich zu den AMG Performance Centern zeichnen sie alle AMG Brand Center u.a. durch zusätzliche Features wie extra Ausstellungsflächen für Sondershows oder eine AMG Game Zone aus und bieten so ein umfassendes Kunden- und Markenerlebnis. Im neuen Brand Center „AMG Seoul“ beispielsweise kommt erstmals in Asien ein 3D-Konfigurator zum Einsatz, mit dem Kunden verschiedene AMG-Modelle digital erkunden können. „AMG Experts“, die die AMG-Fachausbildung in Korea und Deutschland absolviert haben, stehen den Kunden zudem auch in der speziellen AMG Kundenlounge mit individueller Beratung und ausführlicher Betreuung zur Verfügung.
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