KI an jedem Arbeitsplatz bei Mercedes

• Einführung als konzernweite Workplace-Anwendung schafft einfachen Zugang zu KI im Arbeitsalltag
• Skalierte Nutzung steigert Produktivität, Effizienz und Entscheidungsqualität
• Roll-out ist Teil der langfristigen Digital- und KI-Strategie

Mercedes-Benz macht Künstliche Intelligenz zum Standard am digitalen Arbeitsplatz: Weltweit erhalten alle Mitarbeitenden in Verwaltung und produktionsnahen Bereichen Zugang zu Microsoft 365 Copilot. Mit dem konzernweiten Roll-out zählt die Initiative zu den größten, flächendeckenden KI-Einführungen in der europäischen Industrie. Die Einführung ist Teil der strategischen Partnerschaft mit Microsoft und markiert einen weiteren Schritt in der langfristigen Digital- und KI-Strategie des Unternehmens. Ziel ist es, KI nicht punktuell, sondern systematisch in den Arbeitsalltag zu integrieren – für Wissensarbeit, Entscheidungs-prozesse und operative Abläufe.

Die Standardisierung auf ein konzernweit einheitliches System reduziert Komplexität und Betriebskosten und schafft zudem eine gemeinsame Lern- und Entwicklungsplattform für alle Mitarbeitenden. Neue Anwendungen lassen sich schneller testen und global skalieren. Gleichzeitig entsteht eine zentrale Plattform, auf der selbst entwickelte KI-Agenten unternehmensweit bereitgestellt werden können – etwa zur Automatisierung administrativer oder fachlicher Prozesse.

„Für Mercedes-Benz ist der globale Rollout von Microsoft 365 Copilot weit mehr als ein Technologie-Update. Wir demokratisieren damit KI im gesamten Konzern. Gemeinsam mit Microsoft geben wir einen leistungsfähigen und sicheren Copiloten direkt in die Hände unserer Teams. Damit gewinnen wir an Schnelligkeit, Effizienz und Freiraum für Innovation.“ 
Katrin Lehmann, Chief Information Officer der Mercedes-Benz Group AG

„Der konzernweite Roll-out von Microsoft 365 Copilot in dieser Größenordnung zeigt, wie Künstliche Intelligenz erfolgreich in industrielle Arbeitsumgebungen integriert werden kann. Mercedes-Benz übernimmt damit eine Vorreiterrolle bei der Skalierung von KI in einem globalen Industriekonzern.“ 
Agnes Heftberger, Vorsitzende der Geschäftsführung Microsoft Deutschland & Österreich

Seit 2024 wird Microsoft 365 Copilot bereits erfolgreich in ausgewählten Unternehmensbereichen eingesetzt. Direkt in die Office-Arbeitsumgebung integriert, greift Microsoft 365 Copilot auf Unternehmensinformationen zu, unterstützt bei Routineaufgaben, erstellt Berichte, fasst Informationen zusammen und bereitet Entscheidungsgrundlagen vor – stets innerhalb klar definierter Sicherheits- und Governance-Standards. So gewinnen Mitarbeitende Zeit für analytische, kreative und strategische Tätigkeiten. Der globale Roll‑out unterstützt zugleich die Konzern-Initiative „Winning Attitude“. Copilot wird zu einem Werkzeug, das eine erfolgsorientierte Haltung für die Mitarbeitenden erlebbar macht, den Pioniergeist jedes einzelnen weckt und die Zusammenarbeit stärkt. 

KI-Befähigung für alle im Konzern

Den flächendeckenden Einsatz von KI begleitet Mercedes-Benz durch 360-Grad-Lernangebote, Qualifizierungsprogramme und eine aktive KI-Community. Ziel ist es, KI-Kompetenz über alle Hierarchieebenen hinweg systematisch aufzubauen. Passgenaue Trainings für Produktionsteams und Verwaltungsmitarbeitende schaffen eine breite und stetig wachsende Akzeptanz von KI-Lösungen. Aktuell liegt die wöchentliche KI-Nutzungsrate in der Belegschaft bei etwa 50 Prozent. Innerhalb des letzten Jahres hat sich die Nutzungsrate mehr als verdoppelt.

Governance als Grundlage für verantwortungsvollen KI-Einsatz

Mercedes-Benz setzt auf eine verpflichtende, risikobasierte Governance-Struktur und klar definierte KI-Prinzipien. Der Einsatz erfolgt innerhalb eines kontrollierten Rahmens, der Datensicherheit, Compliance und verantwortungsvolle Nutzung sicherstellt. Damit verbindet Mercedes-Benz Innovationsgeschwindigkeit mit verantwortungsvoller Technologieanwendung – ein zentraler Erfolgsfaktor für KI im industriellen Umfeld.

KI entlang der gesamten Wertschöpfungskette

Mercedes-Benz setzt Künstliche Intelligenz systematisch entlang der gesamten Wertschöpfungskette ein: Heute unterstützen KI-basierte Copiloten beispielsweise im Einkauf, in der Entwicklung, in Werkstätten und im Produktionsnetzwerk. In den kommenden Jahren soll der Einsatz von KI-Agenten und intelligenten Assistenzsystemen weiter ausgebaut und noch stärker in Fach- und Kernprozesse integriert werden. Der aktuelle Roll-out markiert damit einen weiteren Schritt hin zu einer Organisation, in der KI-Unterstützung zum festen Bestandteil der täglichen Arbeit wird.