Bei einem Unfall wird durch den Crashsensor das TELEAID-System (Telematic Alarm Indentification on Demand) ausgelöst. Es übermittelt einen Notruf inklusive der GPS-Daten zum orten des Fahrzeuges. Außerdem wird eine telefonische Verbindung zur Rettungsstelle hergestellt. Der Notruf kann auch manuell über die Taste am Dachhimmel ausgelöst werden.
Erweitert wurde das System durch die TELEDIAGNOSE. Bei einem Problem werden an die Mercedes Hotline folgende Daten übermittelt: Fahrzeug- und Motortyp, Baujahr, Motortemperatur, Batteriespannung, Kilometerstand sowie gespeicherte Stör- und Warnmeldungen. Außerdem überträgt das Telefon automatisch die genaue Position, damit Service-Techniker der nächstgelegenen Mercedes-Niederlassung oder -Werkstatt schnell und zielsicher zum Pannenort geführt werden.(Foto: DC / TELEAID Taste)